FAQ
1. Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e segui le istruzioni per completare il pagamento.
2. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo carte di credito e debito, tra cui Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.
3. La spedizione è gratuita?
Sì, tutti gli ordini effettuati sul nostro negozio online beneficiano della spedizione gratuita.
4. Quali sono i tempi di consegna?
- Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
- Tempo di consegna: 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento via email per monitorare lo stato della spedizione.
6. Posso annullare un ordine?
Sì, è possibile annullare un ordine prima della spedizione contattando il servizio clienti. Dopo la spedizione, sarà necessario avviare una procedura di reso.
7. Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia nelle condizioni originali.
8. Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso. I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario.
9. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Ti invitiamo a contattare il servizio clienti il prima possibile, fornendo dettagli e, se necessario, immagini del prodotto ricevuto.
10. È possibile modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Le modifiche sono possibili solo se l’ordine non è ancora stato elaborato. Si consiglia di contattare immediatamente il servizio clienti.
11. Dove effettuate le consegne?
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, comprese le isole.
12. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 202 Libro della bellezza, 18-2 Nagitsuji Nakazaike - Autore, Yamashinaku, Kyoto - Shi, Kyoto 607-8161, Giappone
Telefono: +81 (904) 679 84 34
Email: escalation@nocorlydwell.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:30–17:00 (CET)
Questa sezione è pensata per fornire risposte rapide e chiare alle domande più comuni.