Politica di Cancellazione degli Ordini

1. Introduzione

La presente Politica di Cancellazione descrive le condizioni e le modalità con cui è possibile annullare un ordine effettuato sul nostro negozio online. Operiamo nel rispetto della normativa italiana applicabile e dei principi di protezione dei dati personali.

2. Cancellazione prima della spedizione

• Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione senza alcun costo aggiuntivo
• Per richiedere la cancellazione, è necessario contattare il servizio clienti il prima possibile indicando il numero d’ordine
• Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, procederemo con l’annullamento completo

3. Cancellazione dopo la spedizione

• Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo direttamente
• In tal caso, il cliente potrà avviare una procedura di reso dopo aver ricevuto il prodotto, seguendo la relativa politica di reso e rimborso

4. Tempi di elaborazione della cancellazione

• Le richieste di cancellazione vengono generalmente elaborate entro 1–2 giorni lavorativi
• Una volta confermata la cancellazione, il cliente riceverà una comunicazione di conferma

5. Rimborso in caso di cancellazione

• Se l’ordine viene annullato con successo, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto
• I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario del cliente

6. Eccezioni

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di cancellazione nei seguenti casi:

• L’ordine è già stato spedito
• L’ordine è in fase avanzata di elaborazione e non può essere interrotto
• Sono presenti circostanze operative che impediscono l’annullamento

7. Responsabilità del cliente

• Il cliente è responsabile di verificare attentamente i dettagli dell’ordine prima di completare l’acquisto
• Eventuali errori nei dati forniti potrebbero non essere modificabili dopo la conferma dell’ordine

8. Modifiche alla politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto immediato.

9. Contatti

Per richiedere la cancellazione di un ordine o ricevere assistenza:

Indirizzo: 202 Libro della bellezza, 18-2 Nagitsuji Nakazaike - Autore, Yamashinaku, Kyoto - Shi, Kyoto 607-8161, Giappone
Telefono: +81 (904) 679 84 34
Email: escalation@nocorlydwell.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:30–17:00 (CET)

Il nostro obiettivo è garantire una gestione chiara ed efficiente delle richieste di cancellazione, nel rispetto dei diritti dei clienti.